Algemene informatie
Hoe werkt het bestel- en leveringsproces?
We streven ernaar het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, duurt het 1-2 werkdagen om deze te verwerken en de levering duurt doorgaans 4-8 werkdagen, afhankelijk van uw locatie vanwege ons centrale magazijn. U ontvangt een trackingcode per e-mail om uw zending te volgen.
Wat is uw retourbeleid?
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@worthitwear.com met uw bestelnummer.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@worthitwear.com met uw bestelgegevens. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt u een retourlabel en instructies. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de koper zijn, tenzij anders aangegeven.
Kan ik een artikel ruilen?
We bieden geen directe ruil aan. Als u een andere maat of kleur nodig heeft, kunt u het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetalingen en problemen
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle van uw retourzending verwerkt. Als u na 15 werkdagen nog steeds geen terugbetaling ziet, neem dan contact met ons op.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is?
Als uw product beschadigd aankomt of u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@worthitwear.com Zodat we het kunnen oplossen. We vervangen beschadigde artikelen gratis.
Zijn er artikelen die niet geretourneerd kunnen worden?
Momenteel kunnen alle artikelen geretourneerd worden. Neem bij twijfel contact met ons op.
Verzendinformatie
Wat zijn uw verzendkosten?
Verzending is gratis voor bestellingen boven de € 100. Voor bestellingen onder de € 100 bedragen de verzendkosten € 6,95.
Wat als mijn pakket kwijtraakt?
Als uw pakket verloren gaat of niet binnen 30 dagen wordt afgeleverd, sturen we een vervangend exemplaar. U krijgt uw geld pas terug als een tweede bezorgpoging mislukt.
Voldoet u aan de EU-afkoelingsperiode van 14 dagen?
Ja, EU-klanten kunnen hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren. Artikelen moeten in originele staat zijn en vergezeld gaan van een aankoopbewijs. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Kan ik mijn bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden?
Vanwege ons geautomatiseerde systeem is annuleren na het plaatsen van een bestelling mogelijk niet mogelijk. Neem contact met ons op via info@worthitwear.com onmiddellijk als u hulp nodig hebt.
Productinformatie
Zijn productafbeeldingen nauwkeurig?
We streven naar nauwkeurigheid, maar kleuren kunnen variëren als gevolg van verschillen op het scherm. Als u twijfels heeft over de weergave van een product, neem dan contact met ons op voordat u het koopt.
Hoe verzorg ik mijn artikelen?
Volg de wasvoorschriften op het etiket. Was de kleding binnenstebuiten in koud water met vergelijkbare kleuren en laat aan de lucht drogen om de kwaliteit te behouden.