Algemene informatie
Hoe werkt het bestel- en leveringsproces?
We streven ernaar het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Na het plaatsen van uw bestelling duurt het 1-2 werkdagen om deze te verwerken en de levering duurt doorgaans 4-8 werkdagen, afhankelijk van uw locatie, vanwege ons centrale magazijn. U ontvangt een trackingcode per e-mail om uw zending te volgen.
Wat is jullie retourbeleid?
We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@worthitwear.com onder vermelding van uw bestelnummer.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice via info@worthitwear.com met uw bestelgegevens. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt u instructies voor het retourneren van het artikel(en). Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor rekening van de koper zijn, tenzij anders vermeld.
Kan ik een artikel ruilen?
Wij bieden geen directe omruiling aan. Als u een andere maat of kleur wenst, dient u het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Heeft u een onjuiste bestelling geplaatst? Neem dan direct contact met ons op via info@worthitwear.com. Omdat onze automatische orderverwerking één dag duurt, bestaat er een (kleine) kans dat de bestelling nog gewijzigd of geannuleerd kan worden.
Terugbetalingen en problemen
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle van uw retourzending verwerkt. Als u de terugbetaling na 15 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Wat als mijn product beschadigd of defect is?
Als uw product beschadigd aankomt of als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op via info@worthitwear.com zodat we het kunnen oplossen. We vervangen beschadigde artikelen kosteloos.
Zijn er artikelen die niet geretourneerd kunnen worden?
Voorlopig kunnen alle artikelen worden geretourneerd. Neem contact met ons op als u twijfelt.
Verzendinformatie
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis bij bestellingen boven €70. Voor bestellingen onder €70 bedragen de verzendkosten €6,95.
Wat als mijn pakket kwijt is?
Als uw pakket verloren gaat of niet binnen 30 dagen wordt bezorgd, sturen we een vervangend exemplaar (indien beschikbaar). Zo niet, dan zoeken we naar een passende oplossing. Terugbetalingen worden alleen aangeboden als een tweede bezorgpoging mislukt.
Houdt u zich aan de 14-daagse bedenktijd van de EU?
Ja, klanten in de EU kunnen hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren. De artikelen moeten in originele staat zijn en het aankoopbewijs moet worden overlegd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.
Kan ik mijn bestelling annuleren voordat deze verzonden wordt?
Vanwege ons geautomatiseerde systeem is annuleren na het plaatsen van een bestelling mogelijk niet meer mogelijk. Neem direct contact met ons op via info@worthitwear.com als u hulp nodig heeft.
Productinformatie
Zijn de productafbeeldingen accuraat?
Wij streven naar nauwkeurigheid, maar kleuren kunnen afwijken als gevolg van verschillen in beeldschermen. Neem contact met ons op voordat u een product koopt als u twijfelt over het uiterlijk.
Hoe moet ik mijn spullen verzorgen?
Volg de wasvoorschriften op het etiket. Was het kledingstuk doorgaans binnenstebuiten in koud water met soortgelijke kleuren en laat het aan de lucht drogen om de kwaliteit te behouden.