Algemene informatie

Hoe werkt het bestel- en bezorgproces?
We maken het bestel- en bezorgproces zo eenvoudig mogelijk. Na je bestelling duurt het 1-2 werkdagen voordat we hem verwerken, en de levering duurt meestal 4-8 werkdagen, afhankelijk van je locatie, omdat we vanuit één centraal magazijn werken. Je ontvangt een trackingcode per e-mail om je zending te volgen.

Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 30 dagen retourrecht. Artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Wil je een retour starten? Neem contact met ons op via info@worthitwear.com met je bestelnummer.

Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact op met onze klantenservice via info@worthitwear.com met je bestelgegevens. Is je retour goedgekeurd? Dan ontvang je instructies over hoe je het artikel terugstuurt. Let op: de verzendkosten voor een retour zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Kan ik een artikel omruilen?
We bieden geen directe omruiling aan. Wil je een andere maat of kleur? Retourneer dan het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Heb je per ongeluk een verkeerde bestelling geplaatst? Neem dan direct contact met ons op via info@worthitwear.com. Omdat onze automatische verwerking één dag duurt, is er een (kleine) kans dat we de bestelling nog kunnen aanpassen of annuleren.

Terugbetalingen en problemen

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Zie je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling? Neem dan contact met ons op.

Wat als mijn product beschadigd of defect is?
Kwam je product beschadigd aan of ontving je het verkeerde artikel? Neem dan direct contact met ons op via info@worthitwear.com zodat we het kunnen oplossen. Beschadigde artikelen vervangen we kosteloos.

Zijn er artikelen die niet geretourneerd kunnen worden?
Op dit moment kun je alle artikelen retourneren. Twijfel je? Neem dan contact met ons op.

Verzendinformatie

Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis vanaf €70. Bij bestellingen onder €70 rekenen we €6,95 verzendkosten.

Wat als mijn pakket zoek is geraakt?
Is je pakket zoekgeraakt of niet binnen 30 dagen bezorgd? Dan sturen we een nieuw pakket (indien op voorraad). Lukt dat niet, dan zoeken we samen met jou naar een passende oplossing. Een terugbetaling bieden we pas als ook een tweede bezorgpoging mislukt.

Houden jullie je aan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen in de EU?
Ja, klanten binnen de EU kunnen hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren. Artikelen moeten in originele staat zijn en je hebt een aankoopbewijs nodig. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening.

Kan ik mijn bestelling annuleren voordat hij verzonden is?
Door ons geautomatiseerde systeem is annuleren na het plaatsen van een bestelling mogelijk niet meer haalbaar. Neem direct contact op via info@worthitwear.com als je hulp nodig hebt.

Productinformatie

Kloppen de productafbeeldingen?
We doen ons best om alles zo goed mogelijk weer te geven, maar kleuren kunnen afwijken door schermverschillen. Twijfel je over hoe een product eruitziet? Neem dan contact op vóór je aankoop.

Hoe verzorg ik mijn kleding?
Volg de wasinstructies op het label. Was meestal binnenstebuiten op een koud programma met gelijke kleuren, en laat aan de lucht drogen om de kwaliteit te behouden.